И вот мы авторизованы на сайте МТС с логином и паролем. Переходим в раздел – отправки денег на карту вводим все необходимые реквизиты. Далее нужно подтвердить транзакцию при помощи запроса кода, который приходит на мобильник. Потому что вдруг это злоумышленник завладел досупом к сайту? Окей, получаем смс с кодом на свой мобильник и вводим на сайте мтс, чтобы подтвердить, что мы–это мы. И…

И транзакция не завершается, а на мобильник приходит еще одно смс с просьбой подтвердить транзакцию, отправив ответное смс с телефона или отправить НОЛЬ, чтобы отменить транзакцию. Во-первых, я уже подтвердил свое намерение, во-вторых – зачем отправлять НОЛЬ, если транзакция без подтверждения все-равно не пройдет (я надеюсь)?

И тут возникает вопрос. Друзья из МТС – вы совсем там ебанулись запутались в своей заботе о клиентах?

В принципе красиво. Потому что у оператора наверняка есть всякие «брошенные» номера с положительным балансом, который так хочется снять, но нет законных оснований. А так – все законно. Надо было читать договор, особенно все, что написано бледными мелкими буквами =)

Вообще можно через оператора 0890! сменить тарифный план бесплатно, но это для тех кто дома, а я просто иду в интернет помощник МТС чтобы сменить тарифный план на план без абонентской платы. В интернет помощнике есть меню смена тарифного плана. Главное там не спешить и не тыкать в первый же тариф с бесплатной сменой тарифного плана ибо тут кроется самая страшная засада – тариф «ультра» с абонентской платой в 1999 рублей в месяц! Но я ждал этой засады, потому что «рашен-бизнес» для меня не новость. И начал спокойно искать нужный план.

Red Energy – то что мне нужно – без абонентской платы. Переключаюсь на него. В итоге я плачу 100 рублей за прокачку навыка «прочтение договоров» и полученный эксперианс, а не трачу свое бесценное время на выяснение вопроса до какой степени обнаглела компания МТС и жизнь продолжается. Заметьте, ни одно слова «охуевшие пидарасы!» в адрес компании МТС не прозвучало… Позитивней надо быть!

Проблема 1 связаться с МТС не так просто.

Решил позвонить в МТС с местного номера. Куда звонить? Решил зайти на сайт. На сайте опубликован телефон 8 800 333 08 90 и призыв “Звоните нам!”. Из-за рубежа по такому номеру звонить мягко говоря сложно… Если все-таки получится – вас там встретит вежливый автоответчик “если вы хотите… то нажмите…”. И не факт что потом вы не услышите просто короткие гудки.
Если же вы решили связаться по e-mail – то форму обратной связи на сайте можно найти только обладая интуицией и смекалкой – ибо она прячется под кнопкой «Нам важно ваше мнение» в левом нижнем углу.

Проблема 2 сам процесс подключение роуминга.

Если вы заблаговременно не заехали лично в офис МТС в России и не попросили включить роуминг, то у вас его по умолчанию НЕТ. Зато есть по-умолчанию масса всякой никому не нужной дребедени. Cвязавшись с МТС по телефону я получил приглашение зайти в любой офис МТС в москве (с паспортом) и включить услугу роуминга. (Очень дельный совет в контексте того что я Бангкоке) А также при невозможности явиться туда, рекомендацию воспользоваться “интернет помощником”.

Интернет помощник МТС

Активировать помощника можно только при наличии работающего телефона, отправив с него команду *111*23# вызов. Именно это мне посоветовал Максим Ларькин из службы поддержки, когда я написал письмо на ring@mts.ru. (почему-то этот адрес нигде на сайте не отображен наверное чтобы спам не шел…) На вопрос “как я могу с неработающего телефона отправить команду серверу?” озадаченный менеджер отправил письмо по этапу и дальше я разговаривал уже с девушкой Натальей Новиковой, которая также меня поразила полезностью своих советов. Она отправила меня по ссылке на сайт МТС где я должен был воспользоваться услугой “Легкий роуминг и международный доступ” где меня встретил интерфейс отправляющий снова к интернет помощнику.

Далее я переписывался уже с Кочетовой Елизаветой, которая выслушав мои коментарии и сочтя их убедительными, ответила так: “Разрешите Вам сообщить, что для подключения услуги “Легкий роуминг и международный доступ”, Вы можете отправить к нам на адрес электронной почты info@mts.ru заявление на подключение услуги. Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что на заявлении должна быть отсканированная подпись владельца договора. Образец заявления находится во вложенном файле. Либо если нет такой возможности мы будем признательны, если Вы предоставите полную информацию по Вашему номеру для того, чтобы мы смогли эффективно и в максимально короткие сроки решить Ваш вопрос.”

Отправил на почту скан паспорта. Через несколько часов пришел ответ, что я могу попробовать перезагрузить телефон – должно работать. Однако вопрос решался еще 2 дня. 2 звонка по телефону. 3 письма по почте. Общение с биороботами.

И вот я, находясь в Бангкоке, решил попробовать все таки позвонить в мтс, чтобы мне включили роуминг… В результате общения с оператором выяснилось что для этого нужно придти в офис в Москве с паспортом и попросить включить международный роуминг. У меня возникает резонный вопрос: почему существует туева хуча услуг которых я не заказывал , но они включаются автоматом, а вот за роумингом я должен придти в офис с паспортом? Мне нужен роуминг сейчас, а не тогда, когда я приеду в Россию и зайду к ним в офис.