МТС – «легкий роуминг». Или как можно встрять по полной программе.

В декабре я выехал из России в другую страну на продолжительный срок. Для расчетов за рубежом я пользуюсь дебетовой картой Альфабанка. Чтобы совершать транзакции через интернет мне нужно авторизоваться при помощи кода высылаемого на мобильный телефон. Соответственно: не работает телефон – не работает банк-клиент. Телефон обслуживается в МТС и не регистрируется в тайских GSM сетях ибо не включена услуга роуминга.

Проблема 1 связаться с МТС не так просто.

Решил позвонить в МТС с местного номера. Куда звонить? Решил зайти на сайт. На сайте опубликован телефон 8 800 333 08 90 и призыв “Звоните нам!”. Из-за рубежа по такому номеру звонить мягко говоря сложно… Если все-таки получится – вас там встретит вежливый автоответчик “если вы хотите… то нажмите…”. И не факт что потом вы не услышите просто короткие гудки.
Если же вы решили связаться по e-mail – то форму обратной связи на сайте можно найти только обладая интуицией и смекалкой – ибо она прячется под кнопкой «Нам важно ваше мнение» в левом нижнем углу.

Проблема 2 сам процесс подключение роуминга.

Если вы заблаговременно не заехали лично в офис МТС в России и не попросили включить роуминг, то у вас его по умолчанию НЕТ. Зато есть по-умолчанию масса всякой никому не нужной дребедени. Cвязавшись с МТС по телефону я получил приглашение зайти в любой офис МТС в москве (с паспортом) и включить услугу роуминга. (Очень дельный совет в контексте того что я Бангкоке) А также при невозможности явиться туда, рекомендацию воспользоваться “интернет помощником”.
Продолжить чтение