Архивы метки: бизнес по-русски

Самообман и вдохновение

Представь, у меня нет денег на Mercedes, и я пытаюсь сделать его сам, сколотив два велосипеда досками и обшив снаружи фанерой, покрасив в черный цвет. Затем я говорю, что это настоящий реальный автомобиль. Любой скажет, что я загоняюсь и это всё еще не Mercedes а нечто странное.

«Ну, а как мне ещё решить этот вопрос в текущей ситуации?» – аргументирую я свой проект. Ответ – Без денег никак. Возможна только игра в доски фанеру и велосипеды. Мне следует перестать жить в иллюзии, что у меня когда нибудь будет Mercedes без денег. Перестать убеждать других в том, что это автомобиль, если это на самом деле не так.

Разумнее решить вопрос, как заработать денег. Затем реально заработать и купить этот мерседес, вместо того, чтобы думать о том, как мне простроить его самостоятельно из подручных средств, прикрепив на фанерный капот значёк со звездочкой.

Можно выдавать желаемое за действительное обманывая себя и других. Можно привлечь к своему проекту ещё единомышленников с фанерой и досками, вдохновив их тем, что наша команда – новый игрок на рынке премиальных автомобилей. Но, сколько бы мы не собрали велосипедов, досок и фанеры, мы не сможем конкурировать даже с самым дешевым автомобилем. Это самообман.

Другой пример: есть реальный настоящий самолёт, но нет пилота, я могу предложить вам полететь со мной в качестве пассажиров. Но вы спросите меня – умею ли я управлять им. Я отвечу, что я первый раз за штурвалом, но я очень вдохновлён и полон решимости взлететь, долететь и посадить самолет. Кто со мной?

Нельзя будучи очень вдохновлённым сесть за штурвал самолета и поднять его в воздух без соответствующих знаний, ибо это очень сложное транспортное средство, требующее подготовки, стажировки и сдачи соответствующих экзаменов.

Вдохновение само по себе очень хорошая штука, оно даёт вам решимость действовать, но вдохновение не наделяет вас необходимым знанием КАК действовать. Поэтому, считать, что одного вдохновения или благословления достаточно – тоже самообман.


    Универсальный солдат

    Идея взаимозаменяемости сотрудников диаметрально противоречит идеи специализации, мешает росту профессиональной компетенции и хотя на первый взгляд может показаться хорошим решением в условиях недостатки кадров, при внимательном рассмотрении, обнаруживает в себе причину таких опасных тенденций как текучка кадров и конфронтация между реальными профессионалами и «разнорабочими».

    «Универсальные солдаты» существуют лишь в фантастических произведениях. На практике же частая переквалификация и переназначение задач вызывает у сотрудников ощущение дизориентации, приводящее к атмосфере всеобщего непонимания логики бизнес процесса, в результате чего невозможно вести сложные проекты в долгосрочной перспективе. Особенного внимания заслуживает большая потеря времени на постоянные обучение сотрудников новым, чуждым функциям.

    Легко осознать, что если мы, к примеру, собираемся валить лес в промышленных масштабах, то профессиональный топор для рубки деревьев, выполняющий лишь одну функцию, гораздо эффективнее, чем маленький топорик в складном наборе для выживания, где есть всё, включая маленькие пассатижы, которыми можно разве что выщипать себе волосы в носу и заплакать от отчаяния.


      МТС – подтвердите, что вы подтверждаете!

      На сайте МТС в личном кабинете есть возможность совершать платежи со счета мобильного телефона. Для этого в личном кабинете есть ссылка на pay.mts.ru откуда происходят платежи за всевозможные услуги и, в том числе, можно вывести деньги на карту VISA\Mastercard кому-нибудь отправить. Очень удобно!

      И вот мы авторизованы на сайте МТС с логином и паролем. Переходим в раздел – отправки денег на карту вводим все необходимые реквизиты. Далее нужно подтвердить транзакцию при помощи запроса кода, который приходит на мобильник. Потому что вдруг это злоумышленник завладел досупом к сайту? Окей, получаем смс с кодом на свой мобильник и вводим на сайте мтс, чтобы подтвердить, что мы–это мы. И…

      И транзакция не завершается, а на мобильник приходит еще одно смс с просьбой подтвердить транзакцию, отправив ответное смс с телефона или отправить НОЛЬ, чтобы отменить транзакцию. Во-первых, я уже подтвердил свое намерение, во-вторых – зачем отправлять НОЛЬ, если транзакция без подтверждения все-равно не пройдет (я надеюсь)?

      И тут возникает вопрос. Друзья из МТС – вы совсем там ебанулись запутались в своей заботе о клиентах?


        Альфабанк на страже моей безопасности!

        - вы позвонили в Альфабанк, бла бла бла , если вы хотите узнать про бла, бла, бла, нажмите…. бла, бла, бла … 10 – 15 минут … Алло, оператор Вася Пупкин, здравствуйте!
        – Здравствуйте, Вася! Я нахожусь в другой стране и мой мобильник заблокирован, я не могу войти в свой банк-клиент потому что смс для авторизации я не получаю….
        – Переключаю вас на оператора… вы позвонили в Альфабанк, бла бла бла , если вы хотите нажмите… бла бла бла let When Israel was in Egypt’s land: Let My people go, Oppress’d so hard they could not stand, Let My People go. Go down, Moses, Way down in Egypt land, Tell old Pharaoh, Let My people go …
        – Здравствуйте девушка, я нахожусь в другой стране и мой мобильник заблокирован, я не могу войти в свой банк-клиент потому что смс для авторизации я не получаю.
        – Представьтесь пожалуйста
        – Фамилия Имя Отчество
        – Номер вашего паспорта, пожалуйста
        – Такой то номер
        – Ваша дата рождения
        – Число, месяц, год.
        – Назовите свое кодовое слово
        – Мое кодовое слово
        – Какая у вас проблема?
        – Я нахожусь в другой стране и мой мобильник заблокирован, я не могу войти в свой банк-клиент потому что смс для авторизации я не получаю.
        – А к Альфабанку у вас какие претензии?
        – Я хотел бы отключить эту защиту чтобы войти в банк клиент.
        – Это невозможно
        – Что же мне делать?
        – Придти в любой из офисов Альфабанка с паспортом и бла бла бла…
        – Но я в другой стране – я не могу посетить офис Альфабанка. Зачем мне посещать для этого офис Альфабанка?
        – Для вашей безопасности, чтобы мы убедились что вы это вы.
        – Но я только что сказал вам кодовое слово – зачем я его говорил?
        – Для вашей безопасности, чтобы мы убедились что вы это вы.
        – Ну так вы сейчас убедились что я это я?
        – Да
        – Теперь я могу отключить услугу одноразовых смс?
        – Это невозможно.
        – Почему?
        – Для этого вам нужно посетить ближайший офис Альфабанка
        – Зачем?
        – Для вашей безопасности, чтобы мы убедились что вы это вы.
        – бля….


          Войти в Интернет!

          Компания mail.ru решила порадовать своих пользователей новым продуктом под названием «Интернет» это как-бы новый безопасный браузер с защитой от всех видов известных бактерий. Теперь для компании mail.ru отслеживать поведение своих клиентов стало еще удобнее ибо имея свой браузер – знаешь о пользователе всё! К тому же теперь никто не промахнется по значку “Войти в Интернет”… Эврика!

          То, что этот продукт разрабатывался специальным отделом mail.ru с учетом когнитивных возможностей современных пользователей говорит первый же интерфейс:

          Итак, дорогие друзья, чтобы установить новый быстрый браузер нужно нажать кнопку «установить» Если кто-то уже начал ёрзать в кресле от нетерпения и замешательства, так как не может найти эту кнопку – специалисты по работе с особо тяжелыми случаями добавили, привлекающую внимание зеленую стрелку. Как известно, зеленый цвет травы, листвы и вообще цвет природы, обычно успокаивает. Отличный выбор. Еще одно очко мы засчитываем в пользу компании mail.ru. Жмите кнопку! Появится вот такое окошко:
          Продолжить чтение


            МТС – GOOD`OK – разводилово продолжается.

            Сегодня от опсоса МТС пришло очередное весёлое сообщение – «Мы дарим Вам мелодию “Falling – Spit”! Она установлена у Вас вместо гудка до 03.11.2011. Мелодия будет автоматически продлеваться каждые 30 дней. Стоимость продления – 38,2 руб. Чтобы сменить мелодию или отказаться от нее, звоните 0550 (бесплатно в домашнем регионе).» =) Ага сейчас, я сейчас в роуминге из Тайланда позвоню вам черти вы наивные… Никуда я звонить не буду. Я пойду снова в интернет помощник и бесплатно отключу услугу GOOD`OK (надо же такое название дебильное придумать…), которая у меня включена и позволяет вам осуществлять свои мошеннические планы. Спокойно и без нервов.


              МТС – Тариф Базовый09 =)

              Я в России не был уже почти год, а 30 сентября на мой МТС номер пришло сообщение «Ваш тарифный план изменен на “Санкт Петербург – Базовый09 61 сек (фед) (ПРП) (SS)”Мы рады что вы с нами. МТС.» Этот тарифный план с абонентской платой. Конечно все прописано в договоре и понятно, что если я такой хитрый думал, что можно не платить за телефон а использовать его лишь как пейджер для приема смс совершенно бесплатно – я ошибался. Ибо при 120 дневной финансовой не-активности тариф без абонентской платы меняется на тариф с абонетсткой платной. Затем высасывается все до нуля и номер отключается за не оплату.

              В принципе красиво. Потому что у оператора наверняка есть всякие «брошенные» номера с положительным балансом, который так хочется снять, но нет законных оснований. А так – все законно. Надо было читать договор, особенно все, что написано бледными мелкими буквами =)

              Вообще можно через оператора 0890! сменить тарифный план бесплатно, но это для тех кто дома, а я просто иду в интернет помощник МТС чтобы сменить тарифный план на план без абонентской платы. В интернет помощнике есть меню смена тарифного плана. Главное там не спешить и не тыкать в первый же тариф с бесплатной сменой тарифного плана ибо тут кроется самая страшная засада – тариф «ультра» с абонентской платой в 1999 рублей в месяц! Но я ждал этой засады, потому что «рашен-бизнес» для меня не новость. И начал спокойно искать нужный план.

              Red Energy – то что мне нужно – без абонентской платы. Переключаюсь на него. В итоге я плачу 100 рублей за прокачку навыка «прочтение договоров» и полученный эксперианс, а не трачу свое бесценное время на выяснение вопроса до какой степени обнаглела компания МТС и жизнь продолжается. Заметьте, ни одно слова «охуевшие пидарасы!» в адрес компании МТС не прозвучало… Позитивней надо быть!


                МТС – «легкий роуминг». Или как можно встрять по полной программе.

                В декабре я выехал из России в другую страну на продолжительный срок. Для расчетов за рубежом я пользуюсь дебетовой картой Альфабанка. Чтобы совершать транзакции через интернет мне нужно авторизоваться при помощи кода высылаемого на мобильный телефон. Соответственно: не работает телефон – не работает банк-клиент. Телефон обслуживается в МТС и не регистрируется в тайских GSM сетях ибо не включена услуга роуминга.

                Проблема 1 связаться с МТС не так просто.

                Решил позвонить в МТС с местного номера. Куда звонить? Решил зайти на сайт. На сайте опубликован телефон 8 800 333 08 90 и призыв “Звоните нам!”. Из-за рубежа по такому номеру звонить мягко говоря сложно… Если все-таки получится – вас там встретит вежливый автоответчик “если вы хотите… то нажмите…”. И не факт что потом вы не услышите просто короткие гудки.
                Если же вы решили связаться по e-mail – то форму обратной связи на сайте можно найти только обладая интуицией и смекалкой – ибо она прячется под кнопкой «Нам важно ваше мнение» в левом нижнем углу.

                Проблема 2 сам процесс подключение роуминга.

                Если вы заблаговременно не заехали лично в офис МТС в России и не попросили включить роуминг, то у вас его по умолчанию НЕТ. Зато есть по-умолчанию масса всякой никому не нужной дребедени. Cвязавшись с МТС по телефону я получил приглашение зайти в любой офис МТС в москве (с паспортом) и включить услугу роуминга. (Очень дельный совет в контексте того что я Бангкоке) А также при невозможности явиться туда, рекомендацию воспользоваться “интернет помощником”.
                Продолжить чтение


                  МТС – роуминг

                  МТС дебилизация

                  И вот я, находясь в Бангкоке, решил попробовать все таки позвонить в мтс, чтобы мне включили роуминг… В результате общения с оператором выяснилось что для этого нужно придти в офис в Москве с паспортом и попросить включить международный роуминг. У меня возникает резонный вопрос: почему существует туева хуча услуг которых я не заказывал , но они включаются автоматом, а вот за роумингом я должен придти в офис с паспортом? Мне нужен роуминг сейчас, а не тогда, когда я приеду в Россию и зайду к ним в офис.