Сегодня хотел снять наличных в ATM Air Plaza по своей карте VISA от Альфабанка. Вставил карту ввел пинкод… автомат говорит неверный пин код. Попробовал в другом – такая же реакция. В итоге последний банкомат, принадлежащий Siam Commercial Bank или сокращенно SCB, проглотил мою карту и сказал Капункап! Я не помню, чтобы я менял пин-код к карте, но видимо менял. Ибо это единственное объяснение тому что произошло. Конечно расстроился. Но не сильно, потому что у меня еще есть VISA Юниаструм банка и все бабло можно вывести через Альфа-клик туда за небольшую комиссию.
Приехав домой, я позвонил в Россию в Альфабанк, чтобы уточнить свои дальнейшие действия. (звонил кстати через Skype по цене 1,9 цента за мину разговора) В альфабанке меня как обычно несколько раз переключали с одного человека на другого, и в конце концов жребий судьбы выбрал «на другом конце провода» девушку Ольгу, ибо она была предположительно компетентна ответить на все мои вопросы. Девушка озвучила очевидное, что карта изъята и заблокирована банкоматом по причине многократного введения неверного пин-кода и что теперь нужно обращаться в банк, которому принадлежит банкомат. Но, как тут же выяснилось обращаться то бессмысленно, ибо по всем правилам в данной конкретной ситуации можно считать мою карту более не действительной. То есть, если бы и можно было ее забрать то только ради того, чтобы выбросить.
Затем девушка Ольга предложила совершить «экстренную блокировку» карты. Будучи до известной степени роботом, я уточнил у Ольги, зачем мне ТЕПЕРЬ блокировать карту. «Чтобы по ней никто не смог совершить никаких операций» – был ответ. Это с одной стороны поставило меня в тупик, с другой открыло перспективу продолжить разговор в развлекательном ключе на предмет выяснения адекватности человека, предлагающего экстренно заблокировать не действительную карту, чтобы по ней никто не мог совершить никаких проводок. Жаль, что девушка Оля быстро сдалась и ответила, что не может объяснить логику сего действа, но этого требуют ее должностные инструкции. Затем она еще раз вежливо спросила «Роман Владимирович, у вас есть желание заблокировать карту?». Я ответил, что пока такого желания у меня нет и задал следующий вопрос, который касался выпуска новой карты.
Выяснилось, что новую карту я могу заказать чуть ли не по телефону, но вот чтобы забрать ее мне нужно придти с паспортом в офис Альфабанка где-то в течении месяца. На мое замечание об отсутствии в Тайланде филиалов Альфабанка, девушка Ольга ответила выпадом в сторону Российского посольства и нотариально заверенной доверенности на получение новой карты оформленной на любого гражданина Российской Федерации, находящегося в России недалеко от филиала Альфабанка. Квэст, надо заметить, не простой. Я не был уверен хочу ли я его пройти. У моего юриста сейчас есть доверенность на представление моих интересов в суде по любым вопросам с правом подписи, но специальной доверенности на получение банковской карты я сделать не догадался. Прикинув, что все геморроидально-финансовые затраты связанные с выполнением этого квэста несоизмеримо больше простой банковской комиссии по выводу всех активов из Альфабанка в Юниаструм Банк, я отказался от продолжения дискуссии с девушкой Олей, пожелал их Банку всего хорошего и повесил трубку.
Затем по совету Юры и с ним же вместе на заднем сидении тырчика прибыл в офис тайского банка SCB в супермаркете Big C. Тут я пару слов скажу про этот офис. Работают кондиционеры, стоят мягкие кресла, на стене плазма-панель, работает три приветливых человека явно в хорошем настроении (сравните с тем, что вы обычно видите в любом обычном русском банке)… Обслуживалась только одна женщина и та уже заканчивала и собиралась уходить. Я сел на свободное кресло напротив девушки менеджера, представился и в двух словах объяснил ситуацию. Любезная симпатичная девушка сказала, что карта уже уничтожена и как-бы не о чем беспокоиться – это обычная ситуация, когда пин код вводится неверно. Признаюсь, еще когда я отправился к в офис SCB, желание оформить новую карту и обслуживаться именно в их банке уже сформировалось. Поэтому я заявил о своем желании и от этого момента до получения карты на руки прошло 9 минут…
9 минут друзья мои! Ровно столько потребовалось на совершение операций по сканированию паспорта, заведению аккаунта, снятие образцов подписи, внесение минимальной суммы наличных тайских денег на счет и изготовление карты MasterCard. C ощущением, что теперь мне есть с чем сравнивать обслуживание в российских банках я вышел из офиса SCB крайне довольным. Думаю, также что в этом всем есть определенное проведение. В общем Харе Кришна!
